مقایسه CRM های معروف

در دنیای امروزه پرتلاش و پیچیده تکنولوژی، نرم‌افزارهای CRM (Customer Relationship Management) یک نقش حیاتی در بهبود ارتباط با مشتریان و مدیریت روابط تجاری ایفا می‌کنند. با وجود تنوع زیادی در بازار نرم‌افزارهای CRM، مقایسه و انتخاب مناسب‌ترین گزینه برای یک کسب و کار می‌تواند چالشی باشد. در این مقاله، ما به معرفی و مقایسه‌ی CRM های معروف و پرکاربرد خواهیم پرداخت. با معرفی و مقایسه ویژگی‌ها، قابلیت‌ها، مزایا و معایب هر یک از این سیستم‌ها، شما می‌توانید تصمیم بهتری برای انتخاب نرم‌افزار CRM مناسب برای کسب و کار خود بگیرید.

در جدول زیر مقایسه امکانات و ویژگی های سه نرم افزار CRM معروف نمایش داده شده است.

نکات مهم در مقایسه‌ی CRM های معروف:

• امنیت وقتی مهم می شود که نرم افزار CRM صرفاً آنلاین باشد و قابلیت پیاده سازی در سازمان (لوکال) را نداشته باشد. از بین این سه، فقط Vtiger قابلیت پیاده سازی لوکال را داراست.
• امکان خرید اشتراک Salesforce به خاطر تحریمها وجود ندارد.
• در ورژنهای جدید ویتایگر (ورژن 7) خیلی از امکانات جدید به نرم افزار افزوده شده است.

	Vtiger CRM	SalesForce CRM	ZOHO CRM	Microsoft Dynamics
پلتفرم های مورد پشتیبانی
بر پایه وب	موجود	موجود	موجود	موجود
اپلیکیشن اپل	موجود	موجود	موجود	موجود
اپلیکیشن اندروید	موجود	موجود	موجود	موجود
اپلیکیشن ویندوزفون	ناموجود	ناموجود	ناموجود	ناموجود
نوع مشتریان
استفاده کنندگان شخصی	ناموجود	موجود	ناموجود	موجود
کسب و کارهای کوچک	موجود	موجود	موجود	موجود
کسب و کارهای متوسط	موجود	موجود	موجود	موجود
سازمانهای بزرگ	موجود	موجود	موجود	موجود
پشتیبانی
پشتیبانی تلفنی	موجود	موجود	موجود	موجود
پستیبانی آنلاین	موجود	موجود	موجود	موجود
بر پایه دانش	موجود	موجود	موجود	موجود
ویدئوهای آموزشی	موجود	موجود	موجود	ناموجود
ویژگی ها و امکانات
API	موجود	موجود	موجود	ناموجود
داشبورد فعالیتها	ناموجود	موجود	موجود	ناموجود
گزارشدهی Ad Hoc	ناموجود	موجود	موجود	ناموجود
کنترل فرآیند تایید	ناموجود	موجود	موجود	ناموجود
پاسخ دهندگی اتوماتیک	موجود	ناموجود	موجود	ناموجود
مدیریت تقویم	موجود	ناموجود	موجود	ناموجود
سینک تقویم با گوگل	موجود	ناموجود	موجود	ناموجود
مدیریت کمپین	موجود	موجود	موجود	ناموجود
مدیریت موردها	موجود	موجود	ناموجود	ناموجود
ابزارهای همکارانه	موجود	موجود	ناموجود	موجود
سیستم نظردهی	موجود	موجود	ناموجود	موجود
گردشهای کاری قابل پیکر بندی	موجود	موجود	موجود	موجود
پایگاه داده مخاطبین	موجود	موجود	موجود	ناموجود
نماهای قابل فیلتر	موجود	موجود	موجود	ناموجود
مدیریت مخاطب	موجود	موجود	ناموجود	ناموجود
فیلدهای سفارشی	موجود	ناموجود	موجود	ناموجود
تاریخچه مشتری	موجود	موجود	موجود	ناموجود
تاییدهای قابل سفارشی	ناموجود	موجود	موجود	ناموجود
فیلدهای قابل سفارشی	موجود	ناموجود	موجود	ناموجود
گزارشهای قابل سفارشی	موجود	موجود	موجود	ناموجود
قالبهای قابل سفارشی	موجود	ناموجود	موجود	ناموجود
مصورسازی دیتاها	موجود	موجود	موجود	ناموجود
منبع ذخیره سازی اسناد	موجود	ناموجود	موجود	موجود
قابلیت Drag & Drop	موجود	موجود	موجود	ناموجود
یکپارچه سازی ایمیل	موجود	ناموجود	موجود	ناموجود
قالبهای ایمیل	موجود	موجود	موجود	ناموجود
پیگیری ایمیلها	موجود	موجود	موجود	ناموجود
نماهای قابل فیلتر	موجود	موجود	موجود	ناموجود
قابلیت پیش بینی	موجود	موجود	موجود	ناموجود
پیگیری تاریخچه هر مورد	ناموجود	موجود	موجود	ناموجود
مدیریت صندوق ورودی	موجود	موجود	موجود	ناموجود
مدیریت موجودی	موجود	ناموجود	موجود	ناموجود
ورود مشتریان بالقوه	موجود	ناموجود	موجود	ناموجود
توزیع سرنخها بین کارمندان	موجود	موجود	موجود	ناموجود
مدیریت مشتریان بالقوه	موجود	موجود	موجود	ناموجود
امتیاز دهی به سرنخها	موجود	موجود	موجود	ناموجود
یکپارچه سازی موبایل	موجود	موجود	موجود	ناموجود
چند ارزی	موجود	موجود	موجود	ناموجود
مدیریت فرصتهای فروش	موجود	موجود	موجود	موجود
مدیریت حق دسترسی ها	موجود	موجود	ناموجود	موجود
مدیریت خط لوله فروش	موجود	موجود	موجود	موجود
گزراشهای خط لوله ای	موجود	موجود	موجود	موجود
سامانه SMS	موجود	موجود	موجود	ناموجود
پیگیری پروژه ها	موجود	ناموجود	موجود	ناموجود
سفارشات خرید	موجود	ناموجود	موجود	ناموجود
مدیریت پیش فاکتورها	موجود	موجود	ناموجود	ناموجود
نوتیفیکیشن ها	موجود	موجود	موجود	ناموجود
گزارشدهی و آمار	موجود	موجود	موجود	ناموجود
مجوزهای بر اساس نقش	موجود	ناموجود	موجود	موجود
تحلیلهای فروش	موجود	موجود	موجود	ناموجود
پیش بینی فروش	موجود	موجود	موجود	ناموجود
سفارشات فروش	موجود	ناموجود	موجود	ناموجود
گزراشات فروش	موجود	موجود	موجود	ناموجود
پیگیری فروشها	موجود	موجود	موجود	ناموجود
یکپارچه سازی با رسانه های اجتماعی	موجود	موجود	موجود	موجود
یکپارچه سازی با مایکروسافت اوتلوک	موجود	موجود	موجود	ناموجود
مدیریت مناطق	ناموجود	موجود	موجود	موجود
وب فرمها	موجود	ناموجود	موجود	ناموجود
مدیریت گردشهای کاری	موجود	موجود	موجود	موجود
یکپارچه سازی ها
Constant Contact	ناموجود	ناموجود	موجود	موجود
Dropbox	موجود	موجود	موجود	ناموجود
Facebook	ناموجود	ناموجود	ناموجود	ناموجود
G Suite	ناموجود	ناموجود	ناموجود	ناموجود
Gmail	موجود	موجود	ناموجود	ناموجود
Google Analytics	ناموجود	ناموجود	ناموجود	ناموجود
Google Calendar	موجود	ناموجود	ناموجود	ناموجود
MailChimp	موجود	موجود	ناموجود	موجود
Microsoft Outlook	موجود	ناموجود	ناموجود	موجود
PayPal	موجود	ناموجود	ناموجود	ناموجود
PieSync	موجود	موجود	ناموجود	ناموجود
QuickBooks	موجود	ناموجود	ناموجود	ناموجود
Salesforce Sales Cloud	ناموجود	موجود	ناموجود	ناموجود
Stripe	ناموجود	ناموجود	ناموجود	ناموجود
Twitter	ناموجود	ناموجود	موجود	ناموجود
WordPress	موجود	ناموجود	موجود	ناموجود
Workato	ناموجود	موجود	موجود	ناموجود
Xero	موجود	ناموجود	ناموجود	ناموجود
Zapier	موجود	موجود	موجود	ناموجود
Zendesk	موجود	موجود	موجود	ناموجود
کل یکپارچه سازی ها	34	574	207	188
امنیت
Certifications	ناموجود	موجود	ناموجود	ناموجود
Cloud Security Alliance (CSA) Cloud Controls Matrix (CCM)	ناموجود	موجود	ناموجود	ناموجود
Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP)	ناموجود	موجود	ناموجود	ناموجود
HIPAA Business Associate Agreement (BAA)	ناموجود	موجود	ناموجود	ناموجود
ISO 27001/27002	ناموجود	موجود	ناموجود	ناموجود
Payment Card Industry (PCI) Data Security Standards (DSS)	ناموجود	موجود	ناموجود	ناموجود
SOC 1/SSAE 16/ISAE 3402	ناموجود	موجود	ناموجود	ناموجود
SOC 2	ناموجود	موجود	موجود	ناموجود
Encryption
Encryption of sensitive data at rest	موجود	موجود	موجود	ناموجود
HTTPS for all pages	موجود	موجود	موجود	ناموجود
Access control
Multi-factor authentication options	ناموجود	موجود	موجود	ناموجود
Data policy
Data backup in multiple locations/GEO regions	موجود	موجود	موجود	ناموجود

خصوصیات نرم‌افزار CRM Vtiger

به گزارش شرکت طراحی سایت در اصفهان : در ادامه مقایسه CRM های معروف نرم‌افزار CRM Vtiger یک پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتری چند منظوره است که با ارائه ویژگی‌های گسترده‌ای برای کسب و کارها به بهبود ارتباط با مشتریان کمک می‌کند. این سیستم شامل ماژول‌های متنوعی مانند مدیریت مخاطبین، پیام‌رسانی، تقویم، وظایف، و پیگیری معاملات است. ویژگی‌های واکنش‌پذیری و قابلیت دسترسی از هر مکان از این نرم‌افزار، کار با تیم‌های مختلف، پشتیبانی از ایمیل و تماس تلفنی، مدیریت فروش، گزارش‌دهی تحلیلی، و امکانات اضافی مانند اتوماسیون و ادغام با اپلیکیشن‌های دیگر را ارائه می‌دهد. Vtiger CRM به کسب و کارها امکان مدیریت ارتباط با مشتریان خود را به بهترین شکل و با کارآیی بالا فراهم می‌کند.

بخوانید :

خصوصیات نرم‌افزار CRM SalesForce

به گزارش شرکت سئو سایت در اصفهان  در ادامه مقایسه CRM های معروف ،نرم‌افزار CRM SalesForce یکی از پرکاربردترین و معتبرترین سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت است. این سیستم از ویژگی‌ها و امکانات بسیار گسترده برخوردار است که شامل مدیریت مخاطبین، پیگیری فروش، پشتیبانی از اتوماسیون تبلیغات و بازاریابی، ادغام با رسانه‌های اجتماعی، تجزیه و تحلیل داده‌ها، و گزارش‌دهی تحلیلی می‌شود. SalesForce به کاربران امکان دسترسی از هر مکان و دستگاهی که به اینترنت وصل شده باشد را می‌دهد و این برای تیم‌های فروش و مدیریت ارتباط با مشتری بسیار حیاتی است. این سیستم از توسعه سفارشی، ادغام با اپلیکیشن‌های دیگر، امنیت بالا و محیط کاربری دوستانه بهره می‌برد. SalesForce CRM به کسب و کارها امکان مدیریت کامل ارتباط با مشتریان خود را با کارایی بی‌نظیر ارائه می‌دهد و به بهبود عملکرد فروش و رشد کسب و کار کمک می‌کند.

منبع:

https://www.getapp.com/customer-management-software/a/vtiger-crm/compare/salesforce/