افزودن چت آنلاین به وبسایت

افزونه‌های چت آنلاین برای وردپرس به وب‌سایت‌ها امکان ارتباط آنلاین با مشتریان و بازدیدکنندگان را می‌دهند و از اهمیت ویژگی‌های مختلفی برخوردارند. با توجه به رقابت بسیاری که در دنیای آنلاین و تجارت الکترونیک وجود دارد، انتخاب بهترین افزونه چت آنلاین وردپرس می‌تواند کمک کند تا وب‌سایت شما به مشتریان خود خدمات بهتری ارائه دهد و ارتباط موثرتری با آن‌ها برقرار کند.شرکت طراحی سایت اصفهان در این مقاله، به معرفی و بررسی تعدادی از بهترین افزونه‌های چت آنلاین وردپرس خواهیم پرداخت تا به شما کمک کنیم انتخاب مناسب‌ترین ابزار برای نیازهای وب‌سایت خود انجام دهید.

مزایای استفاده از چت آنلاین در سایت وردپرس

استفاده از چت آنلاین در یک وب‌سایت وردپرس (WordPress) دارای مزایای زیادی است که می‌تواند به بهبود تجربه کاربری و افزایش تعامل مشتریان منجر شود. در ادامه به برخی از مزایای استفاده از چت آنلاین در سایت وردپرس اشاره می‌کنم:

• چت آنلاین به مشتریان امکان می‌دهد تا در کوتاه ترین زمان با پشتیبان وب‌سایت ارتباط برقرار کنند.
• مشتریان میتوانند سوالات خود را به سرعت مطرح کنند و ابهامات را برطرف کنند. این می‌تواند به کاهش ترک کاربران (Bounce Rate) و افزایش احتمال تبدیل شدن آنها به مشتریان منجر شود.
• چت آنلاین به وب‌سایت‌ها امکان می‌دهد که پشتیبانی در زمان واقعی ارائه دهند. این می‌تواند برای وب‌سایت‌های فروش آنلاین بسیار حیاتی باشد.
•  چت آنلاین می‌تواند به کاهش هزینه‌های پشتیبانی منجر شود. به عنوان مثال، یک نماینده می‌تواند چند چت را به طور همزمان مدیریت کند، در حالی که این در مورد تماس تلفنی ممکن نیست.
• بسیاری از افزونه‌های چت آنلاین دارای ویژگی‌های آماری و تجزیه و تحلیل مشتریان هستند که به شما کمک می‌کنند تا درک بهتری از نیازها و ترجیحات مشتریان پیدا کنید. این اطلاعات می‌توانند به بهینه‌سازی تجربه کاربری کمک کنند.
•  با چت آنلاین، مشتریان نیازی به ارسال ایمیل یا تماس تلفنی برای پرسش سوالات ندارند.و به راحتی اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت کنند.
• امکانات چت آنلاین به مشتریان اعتماد به نفس می‌دهند که در هنگام نیاز به پشتیبانی، کمکی در دسترس دارند.و این منجر به تبدیل مشتریان به مشتریان وفادار خواهد شد

به طور کلی، اضافه کردن چت آنلاین به وب‌سایت وردپرس می‌تواند تعامل با مشتریان را تحریک کرده و به بهبود تجربه کاربری و افزایش مشتریان کمک کند. انتخاب افزونه‌ای مناسب و ایجاد یک استراتژی موثر برای استفاده از چت آنلاین نیز اهمیت دارد.

6 مورد از بهترین افزونه‌های چت آنلاین

وردپرس (WordPress) یکی از محبوب‌ترین سیستم‌های مدیریت محتوا (CMS) برای ایجاد وب‌سایت‌ هاست و برای اضافه کردن چت آنلاین به وب‌سایت وردپرس خود، می‌توانید از افزونه‌های متعددی استفاده کنید.اما با بررسی ویژگی های آنها میتوانید بهترین افزونه چت آنلاین وردپرس را بیابید. بطور کلی این افزونه ویژگی های مشترک زیادی دارند که در زیر تعدادی از این ویژگی ها را میخوانید :

1. در افزونه های چت آنلاین نمایندگان می‌توانند چند چت مختلف را همزمان مدیریت کنند.
2. نماینده یا پشتیبان سایت میتواند پیام‌های اتوماتیکی را تنظیم کنید تا به مشتریان در صورت عدم حضور در چت پاسخ دهد. این می‌تواند در زمان‌های بیکاری و تعطیلات مفید باشد.
3. اگر نماینده مشتری سوالی را نمی‌تواند پاسخ دهد، می‌تواند چت را به یک اپراتور دیگر منتقل کند که تخصص بیشتری در موضوع دارد.
4.  نمایندگان می‌توانند اعلان‌های چت و پیام‌های مشتریان را روی تلفن همراه خود دریافت کنند تا به سرعت به مشتریان پاسخ دهند.
5. برخی از افزونه های چت آنلاین دارای ابزارهای گزارشگیری و تحلیل است که به شما اطلاعات آماری در مورد تعاملات چت و عملکرد نمایندگان را ارائه می‌دهد. این اطلاعات می‌توانند به بهبود تجربه مشتری و بهره‌وری کمک کنند.
6. تعدادی از این افزونه ها می‌تواند با سایر ابزارها و سیستم‌ها مثل CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) یا سیستم‌های پشتیبانی متصل شود تا اطلاعات به اشتراک گذاشته شوند.
7.  می‌توانید مشتریان حرفه‌ای را تشخیص دهید و آنها را به نمایندگان مختص انتقال دهید. این ویژگی به بهترین خدمت‌رسانی به مشتریان مهم کمک می‌کند.
8. به شما امکان می‌دهد تا از پروتکل‌های امنیتی برای حفاظت از اطلاعات مشتریان استفاده کنید و حریم خصوصی آنها را محافظت کنید.

1. افزونه  چت آنلاین LiveChat

LiveChat یکی از معروف‌ترین و مورد اعتمادترین افزونه‌های چت زنده برای وب‌سایت‌ها و کسب‌وکارهاست. این افزونه دارای ویژگی‌های متعددی است که به کاربران امکان ایجاد ارتباط با مشتریان و افزایش تعامل آنلاین را می‌دهد.

2.افزونه Crisp

کریسپ یکی از بهترین ها در زمینه افزونه چت آنلاین وردپرس است . حتی در نسخه رایگان هم امکانات خوبی ارائه میدهد. این افزونه دارای ویژگی‌های متعددی است که به بهبود تعاملات آنلاین و ارتقاء تجربه مشتریان کمک می‌کند.  اگر می‌خواهید بدون پرداخت هزینه یک سیستم چت آنلاین راه‌اندازی کنید، از افزونه کریسپ استفاده کنید.

3. افزونه چت آنلاین Tidio Live Chat

Tidio Live Chat یکی از افزونه‌های محبوب چت زنده برای وب‌سایت‌ها و کسب‌وکارهاست . این افزونه به راحتی نصب و اجرا میشود .کافیست آنرا دریافت و نصب کنید ، آماده استفاده میباشد . یکی از ویژگی های آن طراحی و رنگبندی جعبه گفتگو متناسب با ساختار سایت شماست .

4. افزونه WP Live Chat Support

این افزونه به شما امکان می‌دهد تا چت زنده را به وب‌سایت خود اضافه کنید. شما می‌توانید آن را به صورت سفارشی تنظیم کنید و از امکانات مانند تمپلیت‌های چت سفارشی و ضبط مکالمات استفاده کنید. افزونه WP Live Chat Support یک افزونه چت زنده برای وب‌سایت‌ها و وردپرس است که به کسب‌وکارها امکان ارتباط فوری با مشتریان را فراهم می‌کند. این افزونه دارای ویژگی‌های متعددی است که به بهبود تعامل آنلاین و افزایش تجربه کاربری مشتریان کمک می‌کند.

5. چت آنلاین Zendesk Chat

این افزونه از طریق پلتفرم Zendesk به وردپرس متصل می‌شود و امکان چت زنده با مشتریان را فراهم می‌کند. همچنین دارای ویژگی‌های مانند انتقال چت به اپراتورهای مختلف و پشتیبانی از پیام‌های اتوماتیک است. Zendesk یکی از سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) و پشتیبانی مشتری معروف است که امکان ایجاد چت آنلاین برای وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها فراهم می‌کند. این سیستم دارای ویژگی‌های متعددی است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تعامل موثرتری با مشتریان داشته باشند و خدمات پشتیبانی را بهبود بخشند.

6.افزونه چت آنلاین Formilla Live Chat

Formilla Live Chat یک افزونه عالی برای وبسایت هایی با آمار ترافیکی متوسط میباشد . زیرا میتوانید از نسخه رایگان آن استفاده کنید .این افزونه دارای قابلیت هایی همچون پشتیبانی از چند زبان و سفارشی سازی قالب گفتگو و همچنین سیستم آلارم دسکتاپ را دارد .